Site La Strada — Click & Collect + Programme fidélité OVNI Points
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 · Version 1.0
Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur le site lastrada-ovni.fr par :
SAS LA STRADA — Capital social 1 200 € · SIREN 940 193 519 · SIRET 940 193 519 00011 · RCS Metz 940 193 519 · TVA intracommunautaire FR19 940 193 519 · Code APE 56.10C
146 B Rue de Metz (Entrée 2), 57300 Hagondange, France
Représentée par Damien Pierrot, Président.
Email : contact@lastrada-ovni.fr · Tél : 07 63 87 28 69
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits alimentaires proposés par La Strada, en vue d'un retrait en boutique (Click & Collect) à l'adresse ci-dessus.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client déclare avoir pris connaissance et accepté ces CGV avant validation de sa commande.
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site à la date de la commande, dans la limite des stocks disponibles. La Strada se réserve le droit de modifier son offre à tout moment.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA à 10 % incluse (taux applicable à la restauration à emporter en France).
La Strada se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Une commande n'est considérée comme acceptée qu'après validation du paiement.
La Strada se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige, une commande manifestement anormale (quantité excessive, produits épuisés), ou pour toute raison légitime.
Le paiement s'effectue en ligne uniquement, au moment de la commande, par carte bancaire via la plateforme sécurisée SumUp. Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay (selon activation).
Sécurité : les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs de La Strada. Elles sont traitées directement par SumUp dans son infrastructure certifiée PCI-DSS.
Une facture est disponible sur demande à contact@lastrada-ovni.fr.
Les commandes sont préparées pour un retrait en boutique à l'adresse : 146 B Rue de Metz (Entrée 2), 57300 Hagondange.
Horaires d'ouverture :
Le client est informé lorsque sa commande est prête. Il doit se présenter en boutique muni de la confirmation de commande (email ou capture d'écran) pour identification.
Délai de conservation : les commandes non retirées dans les 2 heures suivant la notification "commande prête" pourront être détruites, sans droit à remboursement, pour des raisons d'hygiène alimentaire.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.
Toute commande validée et payée est ferme et définitive.
En cas de problème avec votre commande (produit manquant, non conforme, avarié), contactez-nous immédiatement à contact@lastrada-ovni.fr. Nous étudierons chaque cas de bonne foi et proposerons soit un remboursement partiel ou total, soit un avoir sous forme de points OVNI, à notre discrétion.
L'adhésion au programme fidélité OVNI Points est gratuite et se fait via la création d'un compte sur le site (authentification par Google ou par lien magique email).
Elle est réservée aux personnes physiques majeures résidant en France, à raison d'un seul compte par personne. Toute duplication de compte pourra entraîner la suppression des comptes concernés.
Le détail complet des 5 tiers (Terrien, Explorateur, Cosmonaute, Commandant OVNI, Légende Galactique) et de leurs avantages est disponible sur la page Avantages OVNI.
Chaque client dispose d'un code personnel de parrainage. Lorsqu'un nouveau client utilise ce code lors de sa première commande :
Le parrainage est limité à des personnes physiques distinctes. Toute tentative frauduleuse (auto-parrainage, comptes multiples) sera sanctionnée par la suppression des points et éventuellement du compte.
Les cadeaux automatiques (boisson, frites, menu) sont attribués selon le tier et la fréquence de commandes. Ils sont valables uniquement pour un retrait en boutique, dans les 30 jours suivant leur déclenchement, non cumulables entre eux, non convertibles en argent, non transférables.
La Strada se réserve le droit de modifier à tout moment les modalités du programme (seuils de tiers, avantages, règles de parrainage) en informant les clients par email et en publiant la version modifiée sur cette page. Les clients disposent d'un préavis de 30 jours avant toute modification substantielle.
La Strada se réserve le droit de mettre fin au programme fidélité à tout moment, avec un préavis de 60 jours. Les points acquis avant la fin du programme peuvent être convertis en avantages jusqu'à la date de clôture.
Le client peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace Mon compte. La suppression entraîne la perte définitive de tous ses points OVNI et de son historique. Cette action est irréversible.
La Strada s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, La Strada ne pourra être tenue responsable en cas :
La responsabilité de La Strada est limitée au montant de la commande concernée.
En cas de litige, le client s'engage à contacter préalablement La Strada à contact@lastrada-ovni.fr pour rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Site : www.cm2c.net
[La société La Strada doit s'inscrire auprès du CM2C — https://www.cm2c.net. Obligation légale même sans litige en cours.]
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige non résolu à l'amiable sera de la compétence exclusive des tribunaux français.